Los valores estipulados en la oferta de compraventa deben ser cancelados en las fechas acordadas en la caja de Marval o en la entidad financiera que le sea asignada, en cuyo caso deberá entregar el original de la consignación en la oficina.

Recuerde que el incumplimiento de uno o más de los pagos, ocasionará intereses moratorios y la pérdida de cualquier bono que le haya sido otorgado.

Si efectúa el pago en cheque, este debe ser girado a la empresa del grupo Marval que está registrada en la oferta de compraventa de acuerdo con el proyecto en el que se está comprando vivienda.

PERO PRIMERO DEFINAMOS...¿QUÉ ES EL SUBSIDIO DE VIVIENDA?

El subsidio de vivienda es un auxilio económico que el Gobierno entrega a las familias que completan la cuota inicial de su vivienda. La familia no tendrá que devolver este dinero. Debe ser tramitado ante una caja de compensación familiar.

REQUISITOS PARA EL SUBSIDIO:

• Tener un hogar conformado.
• Ninguna de las personas del hogar puede ser propietario de vivienda.
• La suma de los ingresos de todos los miembros del hogar debe ser menor o igual a 4 salarios mínimos mensuales legales vigentes.
• Ningún miembro del hogar puede haber recibido anteriormente un subsidio para vivienda del ICT, el INURBE o las Cajas de Compensación.

DOCUMENTOS NECESARIOS:

• Certificado de ingresos (Salarios, contratos de prestación de servicios y/o arrendamientos, facturas, etc.).
• Certificado de ingresos y retenciones o declaración de renta.
• Documentos de identidad.
• Registro civil de matrimonio, prueba de unión marital de hecho, registro civil de nacimiento de los hijos menores de 18 años y prueba de la discapacidad de los mayores que formen el hogar.
• Si es el caso, documentos del ICBF que acrediten la condición de mujer cabeza de hogar.
• Carnet o certificación municipal del puntaje del SISBÉN.
• En hogares que falten los padres, partidas de defunción.

 

La empresa define las reformas que puede ofrecer, si usted requiere de una de ellas deberá seguir estos pasos:

• Diríjase a la oficina de servicio al cliente de Marval y diligencie el formato de solicitud de reforma.
• En un tiempo máximo de 15 días se le comunicará el valor de la reforma.
• Usted debe realizar el pago correspondiente en la caja de Marval o en la entidad bancaria asignada.

Nota: En caso que el cliente solicite reforma y esta se realice según sus instrucciones y por cualquier motivo se retracte, MARVAL le descontará el valor de la misma, quedando las mejoras de propiedad de la empresa sin que el cliente pueda reclamar derecho alguno por los costos de la reforma.

Una vez cumplido el pago de la cuota inicial y se aproxime la entrega de su vivienda:

• Usted recibirá una carta de la constructora, donde se le comunicarán los requisitos necesarios para el trámite de crédito de la vivienda.
• Presente al asesor de crédito de Marval en los 8 días calendario siguientes a la comunicación, todos los documentos requeridos con una fecha de expedición no mayor a una semana.
• En un plazo de máximo 20 días el asesor de crédito le comunicará sobre su aprobación.
• Se citará a firmar escrituras en la notaría respectiva.
• La entidad financiera que apruebe su crédito le citará para firmar pagarés, pólizas de seguro y demás documentos requeridos por ella.

 

Una vez firmada la escritura de compraventa:

• El asesor de crédito le informará la fecha de entrega del inmueble.
• El día anterior a la fecha programada para la entrega del inmueble, acérquese a la caja de Marval y cancele los gastos de escrituración, para efectos de obtener un paz y salvo.
• Luego diríjase a su asesor de crédito de Marval quien le suministrará el acta de inventario y entrega del inmueble.
• Con estos documentos preséntese en el proyecto el día acordado para que el representante de Marval haga la entrega del inmueble.

 

En el momento de la entrega de su vivienda recibirá el manual de mantenimiento y garantías, el cual será su guía en caso de requerir servicios postventa. Asegúrese de leerlo antes hacer un reclamo:

1. Acérquese a la oficina de servicio al cliente de Marval, a informar el problema que tiene con su vivienda.
2. Diligencie el formato que el coordinador de servicio al cliente le suministrará.
3. El jefe de garantía realizará una visita a su inmueble con el fin de identificar el daño y programar el arreglo.
4. El personal de la empresa hará los arreglos pertinentes.
5. Este personal le solicitará firmar el formato en el cual usted declara su satisfacción con el arreglo